چطور باید نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت کرد؟ بررسی شرایط و قوانین این کار
امروزه دریافت اینماد یا همان نماد اعتماد الکترونیکی برای یک فروشگاه اینترنتی از هر چیزی بیشتر اهمیت دارد، چرا که اگر شما بهترین فروشگاه اینترنتی را هم داشته باشید اما مردم به آن اعتماد نکنند، حتی یک ریال هم نمی‌توانید بفروشید!
اگر تا امروز اقدام به گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی نکرده‌اید، احتمالا مشتریان زیادی این سوال‌ها را از شما پرسیده‌اند:
- چطور باید به سایت شما اعتماد کنم؟
- امکان پرداخت وجه درب منزل هم دارید یا نه؟
- چه تضمینی وجود دارد که محصول به دستم برسد؟
برای اینکه جلوی این سوالات را بگیرید، کافی‌ست تنها یک لوگو به سایت خود اضافه کنید؛ لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی یا همان اینماد. احتمالا می‌دانید که گرفتن اینماد اینطور نیست که این لوگو را دانلود کنید و آن را روی سایت خود قرار دهید! این کار مراحلی دارد که در ادامه مقاله به صورت کامل راجع به آن صحبت می‌شود.
فهرست مطالب
نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد چیست؟
اینماد (E-Namad) یک لوگو به شکل رو به رو است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، برای فروشگاه‌های اینترنتی واجد شرایط صادر می‌شود. وجود این لوگو در سایت شما باعث اعتماد مشتریان می‌شود و به آن‌ها این اطمینان را می‌دهد که کسب و کار شما از سمت مرکز توسعه تجارت الکترونیکی احراز هویت و تایید شده است.
انواع لوگوهای اینماد
نمادهای اعتماد به 3 دسته موقت، تک ستاره و دو ستاره تقسیم می‌شوند. هرچه تعداد ستاره‌ها بیشتر باشد، یعنی میزان اعتبار آن فروشگاه اینترنتی بیشتر است و بهتر می‌توانیم به آن اعتماد کنیم.
- نماد اعتماد موقت:
نماد اعتماد موقت برای فروشگاه‌های اینترنتی با حداقل شرایط لازم است. این لوگو تا زمان صادر شدن لوگوی اصلی، می‌تواند اعتمادی موقتی برای سایت شما ایجاد کند.
- نماد اعتماد تک ستاره
بعد از صادر شدن نماد اعتماد موقت، فروشگاه شما با یک سری معیار دیگر هم سنجیده می‌شود. در صورتی که معیارهای لازم را که در ادامه بررسی می‌کنیم داشته باشد، به آن نماد اعتماد یک ستاره اعطا می‌شود.
- نماد اعتماد دو ستاره
این نماد بیان‌گر بالاترین درجه اعتماد است. بعد از دریافت نماد تک ستاره، با فعال کردن گواهی SSL، می‌توانید برای دریافت نماد اعتماد دو ستاره هم اقدام کنید.
SSL یک پروتکل امنیتی است که برای امنیت اطلاعات کاربران سایت‌ها لازم است (اگر بخواهم خیلی ساده بگویم، با گرفتن SSL، نمایش آدرس سایت شما از …//:http به …//:https تغییر می‌کند، اما اضافه شدن همین S به ظاهر ساده، تغییرات چشمگیری در امنیت اطلاعات کاربران ایجاد می‌کند).
چرا باید اینماد بگیریم؟ مزایا نماد اعتماد الکترونیک
با وجود فروشگاه‌هایی مثل دیجی کالا، مردم اعتماد بیشتری به فروشگاه‌های اینترنتی پیدا کرده‌اند، اما هرگز نباید خود را با دیجی کالا یا سایت‌های مشابه آن مقایسه کنید.
در چنین فروشگاه‌هایی، دیگر شاید کسی نماد اعتماد الکترونیکی آن‌ها را هم چک نکند؛ چرا که توانسته‌اند به خوبی اعتماد مردم را بدست آورند. اما چرا افراد باید به فروشگاه تازه تاسیس یا شناخته نشده شما اعتماد کنند؟
خودتان را بگذارید جا مشتری، حاضر هستید حتی ده هزار تومان از سایتی که نمی‌شناسید خرید کنید؟ همین نماد ساده می‌تواند به راحتی اعتماد مشتریان شما را جلب کند و آن‌ها تشویق به خرید کند.
به جز جلب اعتماد کاربران، دریافت نماد اعتماد الکترونیکی برای گرفتن درگاه‌های پرداخت معتبر مثل درگاه ملت و ملی و … هم لازم است. البته گرفتن درگاه‌های پرداخت واسط مثل زرین پال، بدون داشتن نماد اعتماد هم ممکن است، اما بسیاری از مشتریان با دیدن درگاه پرداخت بدون اینماد نمی‌توانند به فروشگاه شما اعتماد کنند. همچنین
اگر می‌خواهید از سرویس پرداخت در محل استفاده کنید، باید حتما اینماد داشته باشید تا اداره پست با شما همکاری کند.
شرایط دریافت نماد اعتماد الکترونیکی
اولین نکته‌ای که باید بدانید این است که این نماد تنها برای فروشگاه‌های اینترنتی صادر می‌شود، نه تمام سایت‌ها. باید در سایت شما خرید و فروش انجام شود و امکان سفارش‌گیری آنلاین وجود داشته باشد.
اگر صرفا درباره محصولات یا خدماتی که ارائه می‌دهید اطلاع‌رسانی می‌کنید، نه نیازی به دریافت اینماد دارید و نه اینماد برای چنین سایتی صادر می‌شود.
با فرض بر اینکه شما فروشگاهی با این شرایط دارید، اخذ نماد اعتماد الکترونیک سایت شما به صورت کلی به 7 اصل زیر وابسته است:
- مالک و مسئول كسب و كار الکترونیکی:
در این مرحله هویت کسب و کار از نظر مکان فیزیکی، احراز هویت مالک و بررسی سن و سال (حداقل سن 18 سال)، صحت سنجی تلفن همراه مالک و در نهایت تایید صلاحیت او از طریق اداره نظارت بر اماکن عمومي ناجا، صورت می‌گیرد. - کسب و کار الکترونيکي:
به صورت خلاصه، طبق این شرط، سایت شما باید صفحات “تماس با ما”، “درباره ما” و “قوانین و مقررات” را داشته باشد. همچنین شخصی که اقدام به دریافت اینماد می‌کند، باید همان صاحب امتیاز دامنه سایت باشد. امتیاز دامنه متقاضیان حقوقی، باید به نام شرکت و یا یکی از اعضای هیئت مدیره آن ثبت شده باشد. - قانونمندي كسب و كار:
باید نحوه عرضه کالا و خدمات، مدل کاری و کسب و کار و تبلیغات درج شده در درگاه کسب و کار، مطابق با قوانین کشور باشد. - شفافیت فرایند فروش:
به صورت خلاصه، طبق این شرط باید قیمت محصولات یا خدمات مشخص باشد. همچنین باید اطلاعات کاملی از محصول و شرایط فروش مثل ویژگی‌های فنی و ظاهری، مدت زمان اعتبار ارائه خدمات و …، شرایط فسخ قرارداد ارائه خدمات، ساعات پاسخگویی کسب و کار، اعلام روش‌های دریافت وجه و ارسال کالا، امکان مشاهده پیش فاکتور (همان سبد خرید) و … در سایت وجود داشته باشد. - رسيدگي به شکايات: باید ساز و کار ثبت و پیگیری شکایات مصرف‌کنندگن وجود داشته باشد.
- رعايت حريم خصوصي: باید قوانين و مقررات رعايت شده در سايت در زمينه حفظ حريم شخصي مصرف‌کنندگان به صورت شفاف مشخص شده باشد.
- امنيت: امنیت درگاه پرداخت و آلوده نبودن آن به بدافزارها، از شرایط اساسی حفظ امنیت کاربران است که برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی باید به آن توجه کنید.
هزینه دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چقدر است؟
هزینه این کار 175 هزار تومان است که در آخرین مرحله از دریافت اینماد باید آن را پرداخت کنید. این هزینه قبلا چیزی حدود 30 یا 40 هزار تومان بوده و برای خدمات پستی پرداخت می‌شده است که البته مدت آن هم یک ساله بوده، اما با پرداخت این 175 هزار تومان، درواقع شما هزینه دو سال را پرداخت می‌کنید.
مدت زمان دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چقدر است؟
اگر تمام مدارک شما آماده باشد، مراحل تایید آدرس، تایید شماره تماس، استعلام و احراز هویت در کمترین زمان ممکن انجام شود، کل این فرآیند ممکن است در 3 تا 10 روز کاری انجام شود. اما توجه داشته باشید که هر کدام از این مراحل می‌تواند چندین روز طول بکشد و حتی اینماد سایت شما بعد از 1 ماه هم صادر نشود! چرا؟ چون اکثر فرآیند صدور اینماد توسط نیروی انسانی انجام می‌شود و بستگی به سرعت عمل آن‌ها دارد.
مدارک لازم برای دریافت اینماد
- متقاضیان حقیقی:
تصویر مجوز فعالیت (در صورت وجود) - تعهدنامه شخصیت حقیقی (در ادامه نحوه دریافت آن را توضیح می‌دهم)
- عکس از مدارک هویتی
- اجاره نامه یا سند ملک کسب و کار (یا منزل)
متقاضیان حقوقی (تجاری / غیرتجاری):
- تصویر آگهی روزنامه رسمی
- تصویر اصل اساسنامه
- آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت وجود)
- آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت‌مدیره (در صورت وجود)
- آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شركت (در صورت وجود)
- تعهدنامه شخصیت حقوقی (در ادامه نحوه دریافت آن را توضیح می‌دهم)
- تصویر پروانه / مجوز فعالیت
کلام پایانی
در این مقاله سعی کردم به تمام ابهامات و سوالات شما درباره نماد اعتماد الکترونیک پاسخ دهم. همانطور که متوجه شدید، کار سختی پیش رو ندارید و تنها باید کمی صبور باشید تا این لوگو روی سایت شما قرار بگیرد.
با انجام شدن این کار می‌توانید اعتماد مشتریانی که به راحتی نمی‌توانند به کسب و کارهای اینترنتی کمتر شناخته شده اعتماد کنند را جلب کنید و به راحتی فروش خود ر افزایش دهید. در پایان اگر هر سوالی در این زمینه دارید، آن را در قسمت نظرت با ما در میان بگذارید.
درباره نویسنده این مقاله
اشتراک گذاری این مقاله
اشتراک گذاری در twitter
Twitter
اشتراک گذاری در linkedin
LinkedIn
اشتراک گذاری در telegram
Telegram
اشتراک گذاری در whatsapp
WhatsApp
اشتراک گذاری در email
Email
خواندن این مطالب توصیه می‌شود
لیست تجهیزات شبکه و سرور
لیست تجهیزات شبکه و سرور تجهیزات شبکه و سرور را به دو دسته‌ی کلی تجهیزات …
چطور باید پیج رقبا را در اینستاگرام آنالیز کنیم؟
چطور باید پیج رقبا را در اینستاگرام آنالیز کنیم؟ می‌دانید که تجارت بدون رقابت معنی …
نشانه‌های هوش هیجانی در رهبری
نشانه‌های هوش هیجانی در رهبری آیا هوش هیجانی، تیم شما را به اوج می‌رساند؟ وقتی …
همه چیز درباره برون سپاری تولید محتوا و مزایا و معایب این کار
همه چیز درباره برون سپاری تولید محتوا و مزایا و معایب این کار به نظر …
