نکات مهم در راه اندازی فروشگاه اینترنتی

14 آگوست 2022

0 525 زمان تقریبی مطالعه 5 دقیقه

همانطور که مغازه ها در فضای فیزیکی، در طراحی و چیدمان با هم تفاوت دارند. و به سادگی می بینیم که مغازه هایی که چیدمان و طراحی مناسب کاربر دارند، فروش بیشتری دارند. اگر شما در فکر راه اندازی فروشگاه اینترنتی خود هستید و نگران هدر رفتن زمان و پول خود هستید! لازم است نکات مهم در راه اندازی فروشگاه اینترنتی را که بسیار ساده و در عین حال مهم هستند را رعایت کنید.

من چند روز پیش وارد مغازه ای شدم دنبال شلوار می گشتم، قیمت ها بسیار ارزان بود و مدل‌های متنوع و موردپسند من داشت ولی از گرمای هوا لحظه ای نمی‌شد ایستاد و مدل‌های مختلف را انتخاب کرد. پس سریعا از مغازه خارج شدم تا بتوانم لحظه‌ای نفس بکشم. اگر شما محصول مناسبی دارید که چندین برتری نسبت به باقی محصولات بازار دارد، باید فضایی مناسب برای خرید طراحی کنید تا، بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنید.

فردی را تصور کنیدکه وارد فروشگاه اینترنتی شما می‌شود، با فضای صمیمانه و راحتی روبرو می‌شود، اطلاعات لازم و کافی را به سادگی می‌تواند دریافت کند و در کمترین زمان می‌تواند مراحل خرید را انجام دهید. امکاناتی که باعث گمراهی وی بشود وجود ندارد. تمامی نمادهای اعتمادسازی و درگاه‌های پرداخت وجود دارد. درصورت نارضایتی امکان بازگشت محصول وجود دارد. پس احتمال اینکه از شما خرید کند بسیار بالا است و حتی شما را به دوستان خود معرفی کند وجود دارد.

در این مقاله به بررسی راز و رمز، مسیر تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری دائم در فروشگاه اینترنتی شما می‌پردازیم.

فروشگاه اینترنتی خود را شفاف دسته‌بندی کنید

اینکه تمامی محصولات خود را با هر سایزی کنار هم قرار دهید، نه تنها امتیاز نیست بلکه ممکن است شما را به مشکل بیاندازد. برای ویترین فروشگاه اینترنتی خود از یک یا دو عکس با کیفیت، که جزو زیباترین محصولات شما است استفاده کنید. تا کاربران را ترغیب کند که به طبقه‌بندی فروشگاه شما وارد شود.

از طبقه‌بندی‌هایی با عناوین شفاف و جذاب استفاده کنید. تا مشتری به سرعت راه خود را پیدا کند.

درون طبقه‌بندی‌های فروشگاه‌تان به هیچ عنوان از عکس‌های کوچک با وضوح کم استفاده نکنید. قرارگیری تمام محصولات کنار هم، یا محصولات مشابه کنار هم ممکن است کاربر را گمراه کند.

سهولت در دسترسی

استفاده از تمام مواردی که کاربر به آن‌ها نیاز دارد، و تعبیه آن‌ها در مکانی که به راحتی به آن دسترسی داشته باشد از مواردی است که باید به آن توجه کرد. استفاده از منو اصلی، drop down و mega menu می‌تواند در سادگی و دسترسی آسان به شما کمک کند. ولی باید درنظر بگیرید که mega menu سرعت سایت‌تان را پایین می‌آورد و ممکن است در رزولیشن‌های متفاوت بهم بریزد.

شماره تماس را در دید کاربر قرار دهید

بسیاری از کاربران برای اعتماد و خرید، نیاز دارند که با شما ارتباط برقرار کنند. یا سوال‌هایی دارند که نیازمند پاسخگویی شماست. ارتباط با مشتری، بهترین راه برای اعتمادسازی مشتریان است. کاربران بعد از اینماد به دنبال شماره تلفن فرد یا فروشگاه فیزیکی می‌گردند. حتما ساعات پاسخگویی و آدرس سوشال مدیاهای دیگر خود را کنار شماره تلفن قرار دهید.

بازخورد خریداران جزء موثرترین راه‌های اعتمادسازی

برای اکثر خریداران مهم است که مشتریان قبلی چه دیدگاهی نسب به محصولات داشته‌اند. تحقیقات نشان می‌دهد 61% کاربران، قسمت بازخورد خریداران را چک می‌کنند و 5 تا 15 درصد در تغییر نظرشان تاثیر دارد.البته این بازخورد می‌تواند در بعضی محصلات که مشتریان ناراضی هستند باعث عدم خرید کاربران شود. ولی در مجموع به ارتقا محصولات شما کمک خواهدکرد.

تعبیه search bar برای سایت‌تان

اکثر مشتریان با نیت خرید محصولی مشخص وارد سایت شما می‌شوند و انتظار دارند که آن را جستجو کنند تا به آن برسند. جستجو تمام محصولات برای آن‌ها سخت و حوصله‌ سر بر است. مشتریان در فروشگاه فیزیکی، دائما با فروشنده در ارتباط هستند و برای پیدا کردن محصولات به مشکل نمی‌خورند. شما نیز با تعبیه نوار جستجو یا search bar می‌توانید این نیاز کاربران را برآورده کند.

از تصاویری که کیفیت بالایی دارند استفاده کنید

در فروشگاه اینترنتی ما برای معرفی محصولات‌مان فقط از عکس و ویدئو می‎توانیم استفاده کنیم. ولی در فروشگاه‌های فیزیکی مشتریان از حواس دیگر همچون: لمس کردن، بو کردنو شنیدن هم علاوه بر دیدن می‌توانند استفاده کنند. پس ما باید از تنها راه ارتباطی‌مان با کاربران بیشترین بهره را ببریم. اینجاست که کیفیت تصاویر، مورد توجه قرار می‌گیرد.

لازم است برای محصولات‌تان تا جایی که تمامی ابعاد آن مشخص باشد، تصاویر واضح بگذارید. همچنین اگر ویژگی از محوصلات مورد توجه شما است، باید از جزئیات آن با فاصله کمتری عکس گرفته‌شود. توضیح محصولات و تعریف سناریو برای محصولات، از جمله مواردی است که به جذابیت فروشگاه شما می‎افزاید.

از پیچیده کردن فرایند پرداخت بپرهیزید

شاید برای خیلی از ما پیش آمده‌باشد که محصولی را به سبد خرید خود منتقل کرده‌باشیم ولی مراحل پرداخت سخت و پیچیده بوده، که از خرید آن محصول منصرف شده باشیم. علت موفقیت بسیاری از برنامه‌های تحت وب یا اپلیکیشن‌های اندروید هم سادگی در نحوه پرداخت آن‌ها است. بعد اینکه مشتری محصول خود را انتخاب کرد سریعا او را به مراحل پرداخت وارد کنید و تنها مشخصات اصلی و کم را قبل از مراحل پرداخت از او بپرسید. نحوه بسته بندی، ارسال و مشخصات دیگر را می‌توان بعد از پرداخت برای او ارسال کنید.

برای گوشی هم طراحی کنید

طبق آمار به‌دست آمده از فروشگاه اینترنتی، تعداد قابل ملاحظه‌ای از کاربران با گوشی‌های همراه خود برای بازدید سایت می‌آیند. فرمت کلیدها و میانبرها و لینک‌ها و … ممکن است در قالب گوشی بهم بریزد. اگر می‌خواهید کاربران را به مشتری تبدیل کنید، لازم است ساده‌ترین راه را جلو پای آن‌ها قرار دهید، در شرایط بهم‌ریختگی احتمال از دست دادن مشتریان زیاد است.

نام تجاری خود را چندین بار در معرض دید مشتریان قرار دهید

برای اینکه اسم برند شما در خاطر مشتری بماند، لازم است در فروشگاه اینترنتی خود بارها آن را به روش‌های مختلف مثل: آیکون، نماد، کارکتر و…. تکرار کنید. به برندهایی که در ذهن همه ما ماندگار شدن دقت کنید: میمون چی‌توز، بابا برقی، گاو شیر روزانه و … . در این روند به‌کارگیری رنگ‌های سازمانی‌تان در دکمه‌ها و کلید‌ها و کوچک‌ترین قسمت‌های موجود در فروشگاه‌تان برای ماندگاری برند شما لازم است. این روند رشد تصاعدی معرفی شما را به کاربران به همراه دارد.

درباره نویسنده این مقاله

اشتراک گذاری این مقاله

اشتراک گذاری در twitter
Twitter
اشتراک گذاری در linkedin
LinkedIn
اشتراک گذاری در telegram
Telegram
اشتراک گذاری در whatsapp
WhatsApp
اشتراک گذاری در email
Email